Как да се свържете с нас?
О: Директно запитване чрез продукти, които ви интересуват, или чрез онлайн услуга, или изпратете имейл доsales@sonwu.com, или чрез Whatsapp, или ни се обадете без никакво колебание.
Как да потвърдите качеството на продукта, преди да направите поръчки?
О: Ще ви предложим сертификат за тестване на анализ чрез HPLC, UV, GC, 13CNMR и TLC и т.н. Ние също си сътрудничим с независими лаборатории на трети страни като SGS, PONY и др.
За да сме сигурни, че продуктите могат да отговарят на стандартите на CP, EP, USP.
Приемате ли примерна поръчка?
О: Да, приемаме малки поръчки от 10 g до 1 kg за вашата оценка на качеството на нашите стоки.
О: За по-голямо количество ние винаги ви подкрепяме с по-добра цена и ще имаме отстъпка в някои специални дни.
Мога ли да получа безплатна проба?
О: Предлага се безплатна проба. За повечето продукти можем да ви предоставим безплатна проба, докато разходите за доставка трябва да бъдат поети от вас. Можете да се свържете с нас (да ни изпратите имейл или да попълните формуляра), за да получите проба.
Какви са условията за плащане?
О: Проформа фактурата ще бъде изпратена след потвърждение на поръчката. За условията на плащане приемаме плащане чрез T/T банка, Western Union, Money Gram, L/C на виждане по море, кредитна карта (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Колко време може да бъде изпратена моята поръчка?
О: Обикновено поръчката ще бъде доставена в рамките на 3 дни след потвърждаване на поръчката, с изключение на персонализираните продукти.
Как да опаковаме и съхраняваме?
A: 1 кг/чанта от алуминиево фолио с кашон отвън; 25 кг/фабричен барабан с двойни PE торби вътре, или да бъде опакован според нуждите ви.
Съхранение: Съхранявайте на хладно и сухо място, пазете от силна светлина и топлина.
Как се изпраща и доставя?
A1: С куриер/експрес (услуга от врата до врата): Fedex, DHL, TNT и обикновено трябва да отнеме около 5-7 дни.
A2: По въздух (от пристанище до пристанище): Обикновено MOQ е 45 кг и отнема около 1-3 дни (в зависимост от вашата държава и пристанище).
A3: По море (от пристанище до пристанище): Обикновено отнема около 10-35 дни (зависи от вашата държава и пристанище).
Как се освобождава митница?
A1: Експресно: Обикновено няма особена необходимост получателят да освобождава митницата. Ако митницата има възражение, нашата богата опитна и професионална група ще ви помогне да освободите митницата.
A2: По въздух и по море: Нашата компания ще си сътрудничи с получателя, за да предостави съответните документи и информация в процедурата по митническо освобождаване.
Как се отнасяте към жалбата за качество?
A1: Първо, ние никога няма да избегнем проблеми и отговорности и ще търсим оптимално решение чрез комуникация.
A2: Ако има реален проблем с качеството, причинен от нас, ние ще ви изпратим безплатни стоки за замяна или възстановяване на сумата.
Нашата политика за услуги за връщане
О: Няма извинение за връщане на стоки в рамките на 180 дни.